AJUDA COM O ACESSO
Continue de onde parou.
Como funciona o acesso gratuito
Você pode explorar o catálogo sem entrar. Para abrir Mapa, Leitura e Testes, crie sua conta gratuita por código de e-mail. Cada conta tem uma cota diária de mapas diferentes, exibida na biblioteca. Reabrir um mapa no mesmo dia não gasta outra unidade. A cota é compartilhada entre aparelhos e renova à meia-noite de Brasília.
A prévia de um caderno também usa a cota dos mapas selecionados. Se a seleção exceder o saldo, nenhum mapa novo é consumido. Favoritos, anotações pessoais e coleções continuam disponíveis. Ainda não há assinatura paga ou cobrança.
Não recebi o código
Confira o endereço informado e as pastas de spam e lixo eletrônico. Aguarde o contador antes de reenviar. Use o código mais recente no mesmo navegador em que fez o pedido. Atualizar a tela de acesso recupera o pedido que ainda está válido.
Meu código expirou
O código vale por dez minutos e permite até cinco tentativas. Peça outro se o prazo acabar. Nenhuma senha é necessária.
Minha sessão terminou enquanto eu escrevia
Use “Entrar novamente” para confirmar seu acesso em outra aba. Mantenha a aba do editor aberta. Ao voltar à mesma conta, você pode tentar salvar novamente. Se entrar em outra conta, exporte seu rascunho antes de trocar de espaço.
Quero usar meus estudos em outro aparelho
Entre com o mesmo e-mail. Os dados salvos da conta vêm do banco. Ao voltar para uma página já aberta, ela consulta as atualizações; uma edição em andamento não é sobrescrita automaticamente.
Estudei como visitante e já tenho uma conta
Entre e abra o perfil. “Trazer estudos deste navegador” mostra uma prévia para você confirmar. Depois da transferência, os estudos pertencem à conta e deixam de estar disponíveis pelo acesso de visitante. Se criar uma conta pela primeira vez, seus estudos como visitante já são preservados no cadastro.
Meus estudos estão no endereço anterior
Se você usava o Atlas como visitante, abra o endereço anterior no mesmo navegador. Seus estudos continuam lá. Crie uma conta nesse endereço para vinculá-los ao seu e-mail e depois entre na Carta com o mesmo e-mail. Se já tinha conta, basta entrar aqui. Entrar em uma conta existente não transfere os dados do visitante automaticamente: use a prévia e confirme a transferência.
Perdi o acesso ao meu e-mail
Nesta etapa, a Carta não oferece troca de e-mail ou recuperação manual da conta. Você precisa recuperar o acesso à caixa de entrada com seu provedor. Se ainda estiver conectado, pode exportar seus estudos pelo perfil.
Quero exportar ou excluir meus dados
Abra seu perfil no menu lateral. Exportar baixa seus dados pessoais em JSON. Excluir remove o espaço atualmente conectado; uma conta e um visitante separado são espaços diferentes. A exclusão não remove os mapas públicos.